Collaborative Tracking
La funcionalidad de Collaborative Tracking está pensada para cuentas en las que varios usuarios trabajan la información de un ítem de forma conjunta. De este modo, cada usuario podrá compartir información o realizar indicaciones a sus compañeros de forma ágil y cómoda.
Esta opción permite al usuario dejar comentarios en un ítem en las tablas de productos, categorías o variantes.
Cada usuario podrá comentar tanto el ítem en general dejando un comentario genérico como en alguno de los campos de su formulario con un comentario más específico.
Pasos a seguir:
A modo de ejemplo, vamos a explicar cómo poner un comentario.
1. Ubica el logotipo de la funcionalidad: encuentra el logotipo de la funcionalidad al pasar el cursor sobre la cabecera o un campo específico del formulario. Este logotipo suele corresponder a un icono pequeño de un bocadillo de diálogo.
2. Haz clic en el logotipo: una vez localizado el logotipo, haz clic en él para activar la función de comentario.
3. Escribe el comentario: se abrirá un área de texto o un cuadro de diálogo donde podrá escribir el comentario dirigido al usuario. Cuando escribas el carácter "@", saldrán todos los usuarios para seleccionar el que necesitemos.
4. Guarda el comentario: dale a enviar para guardar el comentario y que sea notificado:
Cuando el Usuario 1 escribe un comentario, el Usuario 2 recibirá una notificación en el icono de conversación que aparece arriba a la derecha. También aparecerá un punto rojo en el icono, indicando que hay interacciones recientes que revisar. Una vez que hagas clic en el icono y se abra la barra lateral, los comentarios se marcarán automáticamente como vistos. Al hacer clic en la mención, serás dirigido al comentario dentro del ítem mencionado.
Cuando el Usuario 2 responda, el Usuario 1 también recibirá una notificación con la respuesta. Al hacer clic en la mención, accederás directamente al chat del ítem:
Después de revisar la respuesta, el usuario puede optar por seguir comentando, resolver o eliminar el chat.
A destacar:
- Para mencionar a un usuario, utiliza el carácter "@" seguido del nombre para ver la lista de usuarios que coincidan con la búsqueda y poder seleccionarlo.
- El icono del chat estará siempre visible en ítems con comentarios. Al hacer clic en el icono, se abrirá el chat con los comentarios existentes.
- Recibirás notificaciones cuando seas nombrado. Al hacer clic en la notificación, se abrirá el chat correspondiente.
- Puedes editar y eliminar todos los comentarios que hayas creado.
- Al resolver un chat, este se eliminará.
Podrás revisar todos los comentarios realizados en los ítems de tus cuentas accediendo al icono de conversación que aparece arriba a la derecha. Seleccionando la mención o el comentario a nivel general, accederás al ítem en concreto. Ten en cuenta que solo serán visibles los comentarios hechos en los últimos 30 días.
Atento: en esta primera versión de Collaborative Tracking, no se registran las acciones en "Actividad Reciente" y tampoco se recupera un estado anterior de los comentarios al recuperar una copia "Time Layer", de tal modo que se mantendrían los comentarios realizados.
Nota: esta funcionalidad está disponible para cuentas Enterprise, pero puede contratarse de forma individual. Si está interesado, contacte con las vías de soporte habituales para obtener más información.
