Recomendaciones en la gestión de proyecto

En este apartado vamos a hablar de cómo utilizar correctamente la cuenta de Sales Layer para trabajar de forma óptima y poder conseguir aprovechar al máximo tu PIM sin complicaciones. Para ello, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

Tener claro qué es un PIM: antes de empezar a trabajar en la plataforma es muy importante que tenga muy claro qué es un PIM. Puede reforzar conceptos de nuevo aquí.
Ser conscientes de qué hace y qué no hace Sales Layer: conocer el soporte, dónde encontrar la documentación que necesita y las formaciones que incluye su contrato. Como en Sales Layer damos herramientas para facilitar la integración, se puede dudar cuál es la frontera de la herramienta y su soporte. Sales Layer es el PIM, la plataforma para trabajar la información, editarla, etc. Desde la plataforma puede descargarse un plugin para la conexión con Magento, Prestashop o WooCommerce. Pero en el momento que traspasamos la frontera del conector, Sales Layer no podrá obtener la información necesaria para saber qué ocurre en ese software de terceros al que le conectas.
Conocer la plataforma en profundidad / Utilizar Support Center como fuente de conocimiento. Solo así podrá trabajar ágilmente y con las diferentes facilidades que nos da la plataforma para editar de forma rápida y cómoda como por ejemplo, trabajando desde Acciones bloque.
Planificación y uso de especialistas: la empresa deberá tener muy claros sus objetivos y saber comunicarlos con claridad. Habrá que intentar estar en comunicación periódica tanto con el responsable de su cuenta en Sales Layer como con el Partner, si la va a llevar un especialista. En el caso de que el usuario no tenga experiencia en integraciones, o necesite hacer implementación de un e-commerce con ciertas particularidades, nada mejor que un Partner con experiencia que conozca Sales Layer, las características del e-commerce, y nos ayude a ganar en margen de error, tiempo y coste.

Apunta: si necesitas asesoramiento, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte a través de las vías habituales.

Establecer la figura del PIM Manager: un responsable del proyecto o PIM Manager que tenga buena comunicación con el Partner que lleva la cuenta o con el Customer Success Manager, va a ser determinante para el éxito del proyecto. Además, esta figura deberá de contribuir en la definición de los aspectos de configuración como son los Permisos de los usuarios.
Asegurarse de tener copias de seguridad y sus factores a tener en cuenta: según la complejidad de la cuenta, esta copia puede llevar más tiempo, por lo que es mejor hacerla cuando no haya muchos usuarios trabajando. Con la copia realizada, si algo falla, puede recuperar toda la cuenta a su estado anterior, teniendo en cuenta lo que esto puede afectar al trabajo realizado desde la última que se realizó. Si necesita recuperar los datos trabajados desde esa última copia antes de recuperar la siguiente, puede revisar el apartado de Copias Time Layer y descubrir un truco muy útil.
Utilizar informe de calidad: tenga el control de aquellos campos que no están cumplimentados y edite las referencias fácilmente desde el modo editable de Sales Layer. Puede revisar todo su potencial en el apartado correspondiente.
Tener siempre presente los condicionamientos que pueden afectar al rendimiento para poder aprovechar de la forma más óptima la plataforma.