FAQS: importando información
1. ¿Cómo puedo añadir etiquetas o categorías sin borrar las anteriores en una importación?
R: Para añadir contenido en algunos campos sin borrar lo que haya previamente, y sin duplicar contenido, basta añadir al inicio del campo los signos ++.
Ejemplo: ++nuevacategoria,nuevacategoria2
Esto funciona con las categorías, las etiquetas, las imágenes, en el campo tipo lista y en el campo ítem relacionado.
La misma regla se puede aplicar en el campo tipo archivo del conector de importación. Añadiendo ++ en el CSV de importación la información será sumada a la existente.
2. ¿ Por qué motivo puede no comenzar la importación de información a través de un conector de importación?
R: Si hay alguna importación manual ejecutándose al mismo tiempo, la importación por el conector no se iniciará hasta pasados unos 5 minutos después de finalizar la importación manual.
3. El conector de importación devuelve error del acceso denegado, ¿a qué es debido?
R: El error de acceso denegado "We were forbidden access to the resource given in the URL" se debe a los permisos configurados. Por ello, tendrá que tener en cuenta que nuestras IPs deben constar en la lista blanca para que el sistema pueda acceder al archivo. Otra razón podría estar en la configuración del archivo CSV, si no tiene permisos de lectura en el servidor podría provocar errores.
4. ¿Cómo puedo importar un idioma concreto de mi CSV de entrada?
R: Partiendo de un CSV de entrada con datos en varios idiomas tal como se muestra en la captura a continuación:
Es posible importar solamente uno de los idiomas utilizando la siguiente fórmula: GET_COLUMN_VALUE(“name:es”)
5. ¿Por qué se me descarga CSV vacío desde la opción de la última versión importada del conector?
R: Si el CSV enlazado contiene caracteres especiales en el nombre (por ejemplo, espacios, comas, entrecomillados, etc.), es muy probable que el sistema no pueda descargarlo de forma óptima. Por este motivo, es altamente recomendable evitar el uso de estos caracteres en los nombres de archivos enlazados o guardados en Sales Layer.
