La campana de notificaciones te ayuda a realizar un seguimiento de las acciones, actualizaciones y problemas que pueden requerir tu atención en Sales Layer.

Las notificaciones se generan desde diferentes áreas del PIM. Las notificaciones disponibles para cada usuario dependen de las funcionalidades utilizadas en la cuenta y de sus permisos.

Cómo abrir las notificaciones

Puedes encontrar la campana de notificaciones en la esquina superior derecha de Sales Layer.

Haz clic en la campana para abrir el panel de notificaciones y consultar los mensajes generados para tu usuario. Cuando una notificación incluya un enlace, haz clic sobre ella para acceder directamente al ítem, conector, archivo u otra área relacionada del PIM.

Tipos de notificaciones

El panel de notificaciones puede incluir mensajes generados por diferentes funcionalidades de Sales Layer.

Archivos y exportaciones

Sales Layer puede enviarte una notificación cuando un archivo o una exportación estén disponibles para su descarga.

Abre la notificación para acceder a la descarga disponible. De esta forma, puedes continuar trabajando sin tener que permanecer en la página desde la que se generó el archivo.

Revisiones de flujos de trabajo

Las notificaciones de los flujos de trabajo informan a los editores y supervisores sobre acciones que requieren una revisión o aprobación.

Por ejemplo, cuando un editor modifica un ítem incluido en un flujo de trabajo supervisado, el supervisor correspondiente puede recibir una notificación indicando que los cambios están listos para su revisión.

También pueden generarse notificaciones cuando se completa una revisión o cuando es necesario realizar correcciones adicionales. Solo reciben estas notificaciones los usuarios que participan en el flujo de trabajo correspondiente.

Avisos y errores de conectores

Los conectores pueden generar notificaciones cuando se produce un aviso o error que requiere atención.

Estas notificaciones ayudan a identificar problemas de sincronización u otras situaciones que deben revisarse en el conector.

Algunas notificaciones de conectores solo están disponibles para usuarios con los permisos necesarios. Por ejemplo, un usuario puede necesitar el permiso correspondiente de Gestión de canales para recibir o consultar determinadas notificaciones relacionadas con conectores.

Por qué las notificaciones pueden variar entre usuarios

Dos usuarios que trabajan en la misma cuenta de Sales Layer pueden no recibir las mismas notificaciones.

La disponibilidad de las notificaciones puede depender de:

• Los permisos del usuario.
• Las tablas o módulos a los que puede acceder.
• Los flujos de trabajo en los que participa.
• Si participa como editor o supervisor.
• El acceso a conectores y funcionalidades de Gestión de canales.
• La funcionalidad que ha generado la notificación.

Si otro usuario recibe una notificación que tú no puedes ver, comprueba si tu perfil dispone de acceso a la funcionalidad relacionada.

Notificaciones por correo electrónico

El envío por correo electrónico se configura individualmente para cada usuario desde sus ajustes de información personal.

Cada usuario puede decidir si quiere recibir las notificaciones por correo electrónico y con qué frecuencia.

Para configurar las notificaciones por correo electrónico:

1. Haz clic en tu nombre de usuario, situado en la esquina superior derecha de Sales Layer.
2. Selecciona Información personal.
3. Busca el ajuste Envío de correos de notificación.
4. Selecciona la frecuencia de envío que prefieras.
5. Guarda los cambios realizados en tu información personal.

Las opciones de frecuencia disponibles son:

• Nunca
• Inmediatamente
• Cada hora
• Cada seis horas
• Diariamente
• Cada lunes
• Cada viernes

Selecciona Nunca para evitar que se envíen correos electrónicos de notificación. Las notificaciones generadas para tu usuario podrán seguir apareciendo bajo el icono de la campana dentro de Sales Layer.

Casos de uso habituales

La campana de notificaciones resulta útil para:

• Descargar exportaciones que ya han finalizado.
• Revisar cambios enviados mediante flujos de trabajo.
• Responder cuando otro usuario te menciona en un comentario.
• Identificar avisos de conectores o errores de sincronización.
• Abrir directamente desde una notificación el área correspondiente del PIM.

Buenas prácticas

Consulta regularmente la campana de notificaciones, especialmente cuando trabajes con exportaciones, flujos de trabajo supervisados, comentarios o conectores. Da prioridad a las notificaciones de Alerta y Error, y abre el ítem o módulo relacionado para consultar los detalles disponibles. Si no aparecen las notificaciones esperadas, comprueba que tu usuario dispone de los permisos necesarios para acceder a la funcionalidad que las ha generado.