Se ha añadido una nueva sección de preguntas frecuentes al plugin.

Esta sección contiene preguntas frecuentes sobre sincronización, registros e información adicional sobre las herramientas del plugin.

1. Al sincronizar una tienda e-commerce, ¿se sobrescriben los datos existentes, se duplican o es necesario eliminarlos primero?

Los datos existentes no se eliminarán y no es necesario eliminarlos primero. Para sincronizar los datos, el sistema busca una relación entre el ID del ítem existente y el de Sales Layer, normalmente a través de una tabla intermedia o de atributos generados en la tienda e-commerce. Si esa relación existe, los datos se actualizan.

Si no existe ninguna relación, el sistema busca entre los ítems existentes que contienen la misma referencia o clave de URL y que no están asignados a uno en Sales Layer. Si el sistema lo encuentra, establece la relación y actualiza los datos.

2. ¿Qué ocurre con la URL del producto cuando se cambia su nombre?

Si se cambia el nombre del producto, la URL se cambia en la tienda e-commerce.

3. ¿Cómo podemos verificar el proceso de sincronización?

Actualmente no hay una barra de progreso. Es posible sincronizar manualmente y comprobar el mensaje que informa sobre los ítems que se van a sincronizar.

4. ¿Es posible tener productos en Magento sin categorías?

No. Es obligatorio tener al menos una categoría. De lo contrario, aparecerá un mensaje de error y el producto no se sincronizará.

5. ¿Qué significa el mensaje de error “The product with SKU 34601 and title: WT90-112-1 couldn't be deleted because it is being used by another connector”?

Este error significa que se está intentando eliminar un producto de un canal mientras ese producto está incluido en otro canal. El producto debe eliminarse de ambos canales y actualizarse también en ambos canales.

6. Cuando creo atributos en Sales Layer, ¿se crean automáticamente en el plugin?

No. Todos los atributos y campos creados en Sales Layer deben crearse primero en Magento y, después, mapearse en el canal con los nombres asignados en el código del atributo.

7. ¿Por qué Magento muestra el mensaje “There are still X items processing”?

Este mensaje aparece por diferentes motivos, según la cantidad de datos que se deban sincronizar desde Sales Layer. El tiempo de sincronización depende de la configuración del servidor del cliente.

Puedes comprobar posibles errores en los Registros dentro del plugin de Sales Layer en Magento. Abre los registros que necesites seleccionando la fecha de tu sincronización.

Comprueba también los Registros de Cron. Ve a Informes > Tareas Cron y filtra por código de trabajo = Saleslayer y estado = error. Esto te ayudará a detectar dónde está el error.