FAQs

1. ¿Por qué no se sincronizan mis imágenes?

R: Las imágenes no pueden superar los 20 megapíxeles en Shopify. En tal caso, puedes cambiar el tamaño de salida de la imagen en el conector y seleccionar una más pequeña como la IMD.

2. ¿Qué ocurre si modificamos el handle de un artículo? ¿Afectará al SEO?

R: Al modificar el identificador de un artículo, se modificarán los datos de Sales Layer, pero no se aplicará ninguna redirección automática de la URL antigua a la nueva. Para ello, se puede crear la redirección manualmente, según las instrucciones de Shopify. 

3. ¿Qué ocurre si desactivo el conector mientras se está realizando una sincronización?

R: En caso de que el conector esté desactivado o se haya lanzado una actualización, la sincronización en curso se detiene. Cuando se reactiva el conector, se inicia otra sincronización. Para más información consultar el artículo Verificación en el registro de actividad.

4. ¿Cómo puedo saber si la sincronización se ha realizado correctamente?

R: En el conector de Sales Layer, después de la primera sincronización, aparecerá una sección con el registro de sincronización, donde se podrá consultar el estado de sincronización como también estado por cada ítem enviado. Para más información consultar el apartado Verificación de ítems y Estado de sincronización.