Seguimiento de la sincronización

El plugin de Sales Layer en Magento ofrece seguimiento de sincronización para que puedas revisar todo el proceso de sincronización y comprobar diferentes errores.

Una vez finalizada la configuración en Magento y Sales Layer, se recomienda realizar una sincronización de prueba antes de cambiar al modo automático, para verificar que la configuración es correcta.

Para probar la sincronización, utiliza el botón Sincronizar conector en el panel de configuración de Magento. Esta opción es más controlada y más rápida que configurar la sincronización automática.

Para activar el registro, ve al plugin, selecciona Parámetros generales y activa la depuración.

Después de activar la depuración, puedes consultar los datos desde el visor de registros del plugin o en los archivos que se encuentran dentro de la carpeta var/logs/sl_logs/ de la instalación de Magento.

En el listado de archivos, encontrarás los archivos generales con la traza de toda la sincronización: _debbug_log_saleslayer_{sync_day}.dat, y un archivo específico para los errores generados por la sincronización: _error_debbug_log_saleslayer_{sync_day}.dat.

_debbug_log_saleslayer_timers_{sync_day}.dat muestra el tiempo total de sincronización de cada ítem, así como el tiempo necesario para algunos subprocesos.

Este es un ejemplo de un mensaje en el archivo de errores:

Indica que no se pudo generar el ID del elemento en Sales Layer porque no se encontró la categoría principal asociada. Como no se pudo generar en Magento 2, no se conoce su nombre. Debes buscarlo en Sales Layer y corregir el problema indicado en el mensaje de error.

También puedes comprobar si tus tareas programadas, o trabajos cron, se han ejecutado correctamente o si hay algún error.

Para hacerlo en Magento, ve a Informes > Tareas cron.

En Tareas cron, puedes ver todas las tareas que se están ejecutando actualmente, las tareas pendientes, las tareas ejecutadas y los errores.

Sales Layer tiene diferentes crons, por lo que es importante filtrar por código de tarea: saleslayer. Para afinar la búsqueda y mostrar solo los errores, filtra el estado como error.

Una vez aplicado el filtro, puedes ver la lista de errores de tareas que pueden estar provocando un funcionamiento incorrecto del plugin de Magento.

Puedes encontrar más información sobre errores que no aparecen en Magento:

• En el servidor Apache, en la carpeta nginx, donde se encuentra el archivo error.log.
• En la carpeta var/log/, donde puedes encontrar el archivo exception.log.
• En la carpeta var/report/XXXX, donde XXXX es el número de registro del error que aparece en pantalla.