Este mes, Sales Layer incorpora nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Ahora podrás gestionar tus consultas de soporte de manera más eficiente con el Portal de Tickets, además de acceder a una nueva opción para generar PDFs desde productos, ideal para exportar información personalizada.

Nuevo Portal de Tickets para gestionar consultas de soporte

Llega el Portal de Tickets para los usuarios que utilizan nuestro soporte a través de Sales Layer. Esta nueva funcionalidad permite consultar el historial de interacciones con nuestro equipo de soporte, hacer seguimiento de consultas abiertas y mantener la comunicación en un mismo espacio.

Desde el portal, los usuarios pueden ver el estado de sus tickets, añadir comentarios y adjuntar archivos mientras la consulta esté en curso. Además, cada ticket incluye información clave como la prioridad, el tiempo dedicado y los detalles de seguimiento.

Descubre cómo acceder haciendo clic en este enlace.

Cómo generar PDFs desde productos

Funcionalidad en desarrollo: la versión actual está disponible con algunas limitaciones.

Si cuentas con catálogos extensos, pronto podrás acceder a una función específica que te permitirá exportar PDFs con la información de los productos que necesites.

Para generar una ficha de producto, sigue estos pasos:

1. Selecciona los productos: en la tabla de productos, elige los artículos que deseas incluir en el PDF. Puedes seleccionar hasta 250 productos a la vez.
2. Elige los campos: personaliza la información que aparecerá en el documento seleccionando los datos más relevantes de los productos. En esta primera versión, el PDF exportará los 10 primeros campos de tu formulario. Recomendamos exportar por sets de atributos/formularios.
3. Genera el PDF: una vez configurada tu selección, haz clic en Acciones y selecciona la opción Exportar en PDF. El documento se generará y estará disponible para su descarga de inmediato. 

Haz clic aquí para obtener más información.