1. Cuando se sincronizan ítems existentes, ¿se sobrescriben, se duplican o hay que eliminarlos antes?

Los ítems existentes no se eliminan durante la primera sincronización y no es necesario eliminarlos.

Para sincronizar los datos, el sistema busca una relación entre el ID del ítem existente y los de Sales Layer, normalmente mediante una tabla intermedia o atributos generados en el conector de e-commerce.

Si esa relación existe, el sistema actualiza el ítem.

Si no existe, el sistema busca entre los ítems existentes uno con la misma referencia o nombre que no esté asignado a otro ID de Sales Layer, perteneciente a otro canal o empresa. Si lo encuentra, se crea la relación y se actualizan los datos.

De lo contrario, Sales Layer crea el ítem en WooCommerce.

2. Si se elimina un ítem de Sales Layer, ¿también se eliminará de WooCommerce?

Sí. En la siguiente sincronización, los ítems eliminados se enviarán desde Sales Layer como eliminados y se enviarán como invisibles. Sin embargo, si el canal se actualiza o se modifica antes de esa sincronización, los productos no se eliminarán y permanecerán en el e-commerce hasta que se eliminen manualmente.

3. ¿Cuánto tarda una sincronización?

Aunque depende de los recursos, la cantidad de ítems y otras circunstancias, una instalación limpia podría tardar entre 0,5 y 1,5 segundos por categoría y variante, y entre 1 y 3 segundos por producto, al menos durante la creación. Una vez creados, las actualizaciones tardan menos tiempo.

Si no se procesan imágenes, es más rápido.

4. ¿Por qué algunos productos no se actualizan cuando sus variantes no tienen la información completa?

En algunos casos, podrían haber sido filtrados por un plugin de terceros o por modificaciones. Los registros deberían mostrar qué ítems se sincronizan y cuáles no.

5. Algunos productos o variantes no se están actualizando y los registros muestran este mensaje: “El SKU ya está en uso”

Podría haber un conflicto de ID debido a una sincronización anterior cuando los ítems no se han eliminado o los SKU proceden de empresas diferentes.

Una posible solución sería eliminar esos SKU de WooCommerce y sincronizar de nuevo para que se generen nuevos ID.

6. ¿Por qué la imagen se descarga y el PDF es un enlace directo?

Las imágenes se vinculan a la imagen principal del producto. Los archivos, en cambio, se conectan a un atributo, que no tiene galería ni acceso a los medios, por lo que se gestionan como texto. Si añades una imagen a un atributo, también se procesará como texto porque es un atributo.

7. ¿WooCommerce tiene opción multidioma?

WooCommerce no gestiona por sí solo todos los casos de multisite o multidioma, pero el plugin Sales Layer WooCommerce admite configuraciones avanzadas específicas.

• Multisite: compatible a través de WordPress Multisite a partir de la versión 2.6.0 del plugin Sales Layer WooCommerce. El plugin debe estar activado en toda la red, y cada subsitio de destino debe tener WooCommerce activo.
• Multilanguage: compatible a partir de la versión 2.6.1 del plugin Sales Layer WooCommerce, siendo Polylang la solución recomendada.
• Cada configuración tiene sus propios requisitos y pasos de configuración. Revisa los artículos sobre Multisite y Multidioma antes de convertir una tienda existente.

8. ¿WooCommerce es compatible con el plugin multidioma WPML u otros plugins multidioma?

Como plugin adicional de WooCommerce, WPML no es compatible con la plataforma. Por defecto, WooCommerce no admite multidioma, y los distintos plugins que cumplen esta función no están incluidos en el conector de Sales Layer porque esto implicaría un mantenimiento adicional con los plugins y las diferentes versiones de WooCommerce.

En el caso específico de WPML, hay algo más que tener en cuenta: podrían ser necesarias otras sincronizaciones, como WPML Media. Al tratarse de un servicio de terceros, nuestro desarrollo cumple el objetivo de permitir la sincronización de los productos siguiendo una instalación estándar y sirve como base para personalizaciones en manos de partners integradores. Nuestro equipo puede recomendarte el partner con más experiencia para ayudarte con este tipo de desarrollo.

9. ¿El conector ofrece funcionalidades diferentes según el tipo de cuenta del cliente en Sales Layer?

No. El conector no ofrece funcionalidades diferentes según el tipo de cuenta en Sales Layer.